Términos y Condiciones

GastroPro es un sistema para comercios: punto de venta, control de stock, facturación electrónica con ARCA y una tienda online propia. Se usa desde el navegador y lo presta [COMPLETAR: razón social], CUIT [COMPLETAR: CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal].

Al crear una cuenta y usar el servicio estás aceptando estos términos. Si no estás de acuerdo con algo, no uses GastroPro.

GastroPro es una herramienta. No somos tu contador, ni tu abogado, ni tu socio. No vendemos tus productos ni cobramos por vos: el negocio es tuyo y las decisiones también.

• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Si abrís la cuenta a nombre de una empresa, tenés que estar autorizado a obligarla.
• Los datos que cargás al registrarte tienen que ser verdaderos. Si el nombre del comercio o el CUIT están mal, la facturación con ARCA no va a funcionar, y ese no es un problema que podamos arreglar nosotros.

Vos sos responsable de lo que pasa con tu cuenta. Eso incluye a tus empleados: cada persona a la que le das de alta un usuario de cajero o encargado usa GastroPro bajo tu responsabilidad.

• Cuidá tu contraseña y no la compartas. Los PIN del mostrador sirven para identificar quién vende, no para reemplazar una contraseña: un PIN de cuatro dígitos es fácil de ver por encima del hombro.
• Cuando alguien deja de trabajar con vos, desactivalo en el panel el mismo día. Mientras esté activo, puede entrar.
• Si sospechás que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avisanos y cambiá la contraseña.
• GastroPro guarda un registro de auditoría de las acciones sensibles (anulaciones, cambios de precio, altas y bajas de personal) con la fecha, el usuario y la dirección IP desde la que se hizo. Ese registro lo ve solo el dueño de la cuenta. Avisale a tu equipo que existe.

Esta es la parte más importante de todo el documento, así que va sin vueltas.

Lo mismo vale para tus proveedores: si cargás el nombre y el teléfono de la persona que te atiende en un mayorista, esos son datos de alguien que nunca aceptó nada con nosotros.

Y lo mismo vale para la facturación. GastroPro emite comprobantes electrónicos a tu nombre, porque vos nos autorizaste en ARCA a hacerlo. Qué se factura, a quién y por cuánto lo decidís vos. Nosotros no controlamos si corresponde emitir ese comprobante, ni si tu condición fiscal es la correcta, ni si tu punto de venta está bien configurado. Si tenés dudas, hablalo con tu contador: para eso está.

Hoy hay dos planes.

• Gratis. Incluye el sistema completo — punto de venta, stock, tienda online y facturación con ARCA — con un tope de 300 operaciones por mes. Una operación es una venta del mostrador o un pedido online confirmado. El tope se reinicia el primer día de cada mes, en el huso horario de tu comercio.
• Pro. Sin tope de operaciones. Cuesta $19.999 por mes y se cobra por Mercado Pago.

Podemos cambiar el precio del plan Pro o lo que incluye cada plan. Si eso pasa, te avisamos antes por mail o desde el panel, y si no te sirve podés cancelar.

• El plan Pro se cobra a través de Mercado Pago, como una suscripción mensual que se renueva sola. GastroPro nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta: eso queda entre vos y Mercado Pago.
• Si un cobro falla, no te cortamos el servicio en el acto: tenés 7 días para regularizarlo. Pasados esos días sin que se pueda cobrar, la cuenta pasa a las condiciones del plan Gratis.
• Podés cancelar cuando quieras desde el panel, sin llamar a nadie ni dar explicaciones.

Usando GastroPro te comprometés a no:

• Vender productos o servicios prohibidos por la ley argentina.
• Cargar datos de personas que no tenés derecho a tener, ni usar la función de campañas para mandarle mensajes a gente que no te autorizó a contactarla.
• Intentar entrar a los datos de otro comercio, a la infraestructura, o buscar agujeros de seguridad sin avisarnos primero.
• Automatizar el uso del sistema de una forma que lo degrade para los demás, o revender el acceso como si fuera tuyo.
• Suplantar a otra persona o comercio, o usar GastroPro para estafar a alguien.
• Subir imágenes sobre las que no tenés derechos, o contenido ilegal.

Si encontrás un problema de seguridad, escribinos antes de contarlo en otro lado. Lo vamos a agradecer de verdad.

Si una cuenta usa el sistema de alguna de estas formas, podemos suspenderla. Cuando se pueda, avisamos antes; cuando hay un daño en curso o algo ilegal, primero suspendemos y después explicamos.

Tus productos, tus precios, tus ventas, tus clientes y tus comprobantes son tuyos. No los vendemos, no los cedemos a terceros para publicidad y no los usamos para competir con vos.

Los usamos para prestarte el servicio: guardarlos, mostrártelos, hacerte los reportes, emitir tus comprobantes ante ARCA y darte soporte cuando lo pedís. Nada más. El detalle completo de qué datos tocamos y con quién se comparten está en la Política de Privacidad.

También miramos números agregados de toda la plataforma para entender cómo se usa el sistema y contar cuánto se vende en total. Esos números nunca identifican a un comercio en particular.

GastroPro tiene un catálogo de productos con código de barras que comparten todos los comercios: por eso, cuando escaneás un producto nuevo, muchas veces ya aparece el nombre cargado.

Ese catálogo se alimenta, en parte, de los productos que dan de alta los comercios. Cuando cargás un producto con código de barras, aportamos al catálogo común el código, el nombre, la marca, la categoría y la presentación.

Trabajamos para que GastroPro esté siempre disponible, pero no garantizamos que no se caiga nunca. Somos un equipo chico, corremos sobre servidores que a veces se reinician y no tenemos un compromiso de disponibilidad contratado.

Puede haber cortes por mantenimiento, por una falla nuestra o por una falla de un tercero del que dependemos (el proveedor del servidor, Mercado Pago, ARCA). Cuando podemos avisar, avisamos.

Hacemos copias de seguridad periódicas de la base de datos. Aun así, si tus datos son críticos para vos, es sano que tengas tus propios respaldos de lo que más te importa.

Podés dejar de usar GastroPro cuando quieras. Nada te ata.

Cuando pedís la baja, hay cosas que tenemos que conservar igual porque nos obliga la ley: los comprobantes fiscales emitidos y los registros contables asociados. El resto se elimina.

Si tu cuenta queda mucho tiempo sin uso, podemos escribirte antes de hacer nada. No borramos comercios por silencio.

GastroPro se presta tal como está. Ponemos todo lo que podemos para que funcione bien, pero no podemos garantizar que esté libre de errores.

No respondemos por: lo que vos o tu equipo hagan mal cargando datos, las decisiones fiscales o comerciales que tomes, lo que hagan tus clientes, ni las fallas de servicios de terceros de los que dependemos.

Si por una falla nuestra tenés un daño, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses. Nada de esto limita los derechos que te da la ley argentina como consumidor: esos siguen valiendo aunque acá diga otra cosa.

Podemos cambiar estos términos: el producto cambia y el texto tiene que seguirlo. Cuando el cambio sea importante — precios, límites, qué hacemos con tus datos — te avisamos con anticipación razonable por mail o desde el panel.

Si seguís usando GastroPro después de que el cambio entre en vigencia, estás aceptando la versión nueva. Si no te sirve, podés cancelar y pedirnos tus datos.

Arriba de esta página siempre está la fecha desde la que rige la versión que estás leyendo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier conflicto, las partes se someten a [COMPLETAR: jurisdicción: ciudad y provincia de los tribunales competentes], sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconozca para reclamar en tu domicilio.

Antes de llegar a eso: escribinos. La enorme mayoría de las cosas se resuelven hablando.

Por cualquier duda sobre estos términos, o para pedirnos algo sobre tu cuenta:

• Soporte: [email protected]
• Datos personales, acceso y baja: [COMPLETAR: email de privacidad]
• Titular del servicio: [COMPLETAR: razón social], CUIT [COMPLETAR: CUIT], [COMPLETAR: domicilio legal]

También te puede servir la Política de Privacidad o el centro de ayuda. Y si todavía no usás GastroPro, podés crear tu cuenta gratis.