Ayuda y soporte

Entrá a panel.gastropro.app/alta y completá los tres pasos: los datos de tu local, la dirección que va a tener tu tienda y tu usuario. Es gratis y no te pedimos tarjeta.

Te mandamos un mail para verificar tu dirección. No hace falta esperarlo. Podés entrar al panel y empezar a cargar la carta enseguida.

El plan Gratis incluye todo: mesas, comanda de cocina, recetas, punto de venta, caja, tienda online y facturación. El límite es de 300 ventas y pedidos por mes. Si llegás, no podés registrar más ventas por mostrador ni pedidos online hasta pasarte a Pro o hasta que empiece el mes siguiente. El panel y tus datos siguen accesibles.

El plan Pro cuesta $ 19.999 por mes, sin límite de operaciones. Se contrata desde la sección Plan del panel y se paga con MercadoPago. Podés cancelarlo cuando quieras y tus datos no se borran.

No. El panel, el punto de venta y la comanda de la cocina funcionan en el navegador de la computadora, la tablet o el celular que ya tenés. No hay ninguna aplicación para descargar ni actualizar.

En el panel, Productos guarda las dos cosas. La harina, el aceite y la leche se cargan como insumos, en la unidad en la que los comprás: g, kg, ml, l o unidad. Los platos de la carta se cargan con su receta, y de esa receta sale el costo.

El envasado que comprás hecho —la botella, la lata— se carga escaneando su código de barras. Si está en el catálogo, el nombre y la categoría se completan solos. El precio lo decidís siempre vos.

El stock baja con cada venta del punto de venta o pedido de la tienda. Si el plato tiene receta baja por insumo, y si es un envasado baja por unidad; en Inventario ves qué se está por acabar.

Lo cargás a mano: nombre, categoría, precio y stock. El código que escaneaste queda asociado al producto, así el punto de venta lo reconoce de ahí en adelante.

El catálogo es una comodidad al dar de alta, no la base de tu carta. Los platos y las preparaciones se cargan siempre a mano, con su receta.

Sí. Si se corta internet, el punto de venta sigue cobrando. Las ventas quedan guardadas en el equipo y se sincronizan solas cuando vuelve la conexión; el stock se acomoda en ese momento y, si emitís facturas, el comprobante sale al sincronizar.

Hay un requisito: haber entrado al punto de venta con internet al menos una vez desde ese equipo, para que tenga la carta guardada.

Las mesas y la comanda, en cambio, necesitan conexión. Son la misma lectura compartida entre el salón y la cocina, y cada una por su lado terminaría mintiéndole a la otra.

En Configuración del panel cargás las credenciales de tu propia cuenta de MercadoPago: el Access Token y la Public Key. Las validamos al guardarlas, así te enterás en el momento si algo quedó mal pegado. Los pagos de tus clientes van directo a tu cuenta. Si te trabás en este paso, escribinos y lo hacemos juntos.

GastroPro emite las facturas electrónicas por vos, sin costo aparte. Antes hay un trámite que se hace una sola vez: autorizás a GastroPro en ARCA, creás un punto de venta del tipo «Factura Electrónica – Web Services» (ojo, no sirve el de «Comprobantes en Línea») y nosotros activamos tu autorización. El asistente de la sección Facturación del panel te guía por cada paso.

La guía tiene el circuito completo y las trampas más comunes: cómo facturar con ARCA desde GastroPro, paso a paso. Nunca te pedimos tu clave fiscal.

Tu tienda tiene su propia dirección: gastropro.app/tu-local. En Configuración del panel tenés el link listo para copiar y un código QR para descargar e imprimir, para pegar en el mostrador o mandar por WhatsApp.

Entrá a panel.gastropro.app/olvide-password, poné tu mail y te llega un link para crear una contraseña nueva (vale por una hora). Si no aparece, revisá la carpeta de spam.